Feedback geven en ontvangen is een essentieel onderdeel van goed leiderschap. Het helpt niet alleen bij de ontwikkeling van jouw team, maar versterkt ook de onderlinge band en bevordert een cultuur van openheid en vertrouwen. In onze hectische werkdag – vol deadlines, vergaderingen en telefonische terugbelverzoeken – is het soms een uitdaging om de tijd te nemen voor eerlijke en opbouwende feedback. Toch is dit onmisbaar voor een succesvolle samenwerking.
Het belang van authentieke communicatie
Denk eens terug aan je kindertijd: hoe vrij je toen was in het uiten van je gevoelens en wensen, zonder je constant af te vragen of het wel ‘juist’ was. Deze spontaniteit en eerlijkheid kan veel betekenen in onze professionele omgeving. Als leidinggevende is het waardevol om niet alleen met je hoofd, maar ook met je hart te communiceren. Vertrouw op je intuïtie en wees niet bang om te zeggen wat je denkt, voelt of wil. Door jezelf te zijn en tegelijkertijd anderen die ruimte te geven, creëer je een veilige omgeving waar ook jouw medewerkers zich vrij voelen om hun mening te delen.
Opbouwende feedback als middel om te groeien
Opbouwende feedback richt zich op gedrag en resultaten, niet op de persoon zelf. Net zoals kinderen elkaar aanmoedigen om opnieuw te proberen wanneer een toren blokken omvalt, kunnen wij als volwassenen leren van tegenslagen. Door concrete en specifieke voorbeelden te geven, geef je jouw medewerkers de kans om te groeien en te verbeteren. Hierbij is het cruciaal om eerlijk en respectvol te blijven en altijd de focus te leggen op de ontwikkeling.
Transparantie en respect is de basis
Heldere communicatie is de basis van elke succesvolle samenwerking. Als teamleden zich vrij voelen om hun gedachten, zorgen en ideeën te delen, voorkomt dit misverstanden en versterkt het de onderlinge band. Zorg ervoor dat je bij het geven van feedback niet alleen je eigen mening deelt, maar ook actief luistert naar de feedback die je zelf ontvangt. Deze tweerichtingscommunicatie stimuleert niet alleen transparantie, maar laat ook zien dat je als leider bereid bent te leren en jezelf te verbeteren.
In één-op-één gesprekken voelt feedback vaak minder bedreigend en kun je op een persoonlijke manier aandacht besteden aan de specifieke situatie van jouw medewerker. Dit maakt het makkelijker om openhartige gesprekken te voeren waarin ruimte is voor reflectie en groei.
Hoe geef je opbouwende feedback?
Welke stappen neem je als leidinggevende om constructieve en opbouwende feedback te geven aan je medewerker?
- Voorbereiden: denk na over wat je wilt zeggen en zorg ervoor dat je concrete voorbeelden hebt. Wees duidelijk en concreet, maak er geen lang verhaal van.
- Veilige omgeving: zorg voor een rustige plek waar je 1-op-1 vertrouwelijk kunt spreken, een plek waarin je medewerker zich veilig voelt om open te praten.
- Focus op gedrag, niet op de persoon: richt je op specifiek gedrag, de rol die iemand inneemt of resultaten. Spreek iemand niet aan op zijn persoonlijkheid, voorkom dat de feedback als aanvallend wordt ervaren.
- Wees eerlijk: hoe moeilijk het ook is, draai niet om de hete brei heen en zeg wat je wilt zeggen. Laat zien dat je bereid bent te helpen in de oplossing/verbetering. Zo houd je het gesprek positief en in balans.
- Stel vragen en luister actief: stimuleer je medewerker om zijn of haar eigen perspectief te delen. Vraag door op hoe hij/zij de situatie ervaart en welke ideeën er zijn voor verbetering.
- Blijf empathisch en respectvol: zorg ervoor dat de toon altijd ondersteunend is. Laat zien dat je begrip hebt voor de situatie en benadruk dat het doel van de feedback is om te helpen groeien en ontwikkelen.
- Sluit af met concrete vervolgstappen: maak duidelijke afspraken over wat er verandert en hoe jullie de voortgang monitoren. Stel samen doelstellingen op en plan alvast een moment om te evalueren hoe het is gegaan.
Hoe ontvang je waardevolle feedback als leidinggevende?
Voorbeeldvragen die je als leidinggevende kunt stellen om waardevolle feedback te krijgen, zijn onder andere:
- Hoe ervaar jij mijn manier van communiceren?
Deze vraag nodigt uit tot openheid en helpt je te begrijpen hoe je overkomt.
- Op welke manier kan ik jou beter ondersteunen in jouw rol?
Zo laat je zien dat je graag wilt investeren in persoonlijke ontwikkeling.
- Wat vind je van onze samenwerking tijdens de recente projecten?
Je laat zien dat je zelf ook bereid bent te groeien en te leren van anderen.
Realiseer je dat de mensen in jouw team het waarschijnlijk moeilijk vinden om aan jou feedback te geven, omdat je hiërarchisch boven hen staat. Niet iedereen heeft daar moeite mee, maar besef dat het belangrijk is door te vragen. Vaak wil iemand wel meer delen, maar komt dat er niet direct uit. Mensen hebben echt aanmoediging nodig om hun leider feedback te geven. Stel je kwetsbaar op en geef ze die ruimte, je hebt er echt veel aan!
Durf jezelf en anderen te laten groeien
Een effectieve manier om een feedback cultuur te creëren is door inspiratie te halen uit kinderen. Zij zeggen vaak zonder filter wat ze denken en voelen, en dat resulteert in eerlijke en directe communicatie. Probeer als leidinggevende diezelfde eerlijkheid en oprechtheid in jouw werk te integreren. Door direct en persoonlijk te communiceren, geef je jouw team de ruimte om eveneens authentiek te zijn. Dit zal niet alleen de samenwerking verbeteren, maar ook leiden tot een dynamischer en betrokken team.
Feedback geven als leidinggevende vraagt om tijd, geduld en een open houding. Begin nog vandaag met het stellen van die belangrijke vragen, je zult zien dat het werkt en je team zal je dankbaar zijn.
Met 30+ jaar ervaring begeleid ik leidinggevenden in hun leiderschap. Zelfinzicht vormt de basis. Met de MBTI-methodiek krijg je helderheid over jouw natuurlijke kwaliteiten. Mijn coaching is afgestemd op jouw behoefte. Ik denk creatief en werk gestructureerd. Een ervaren gesprekspartner met inlevingsvermogen, kritisch als het nodig is en met Twentse nuchterheid. Neem contact met me op en ik help je in het geven en ontvangen van feedback. Op jouw wijze, vanuit jouw eigen kracht.
Kort gezegd ...
Als leider feedback geven en ontvangen
Hoe moeilijk het ook is, neem als leidinggevende de tijd om je team echt te leren kennen door het stellen van de juiste vragen. Draai niet om de hete brei heen. Stel ook jezelf open op en durf kwetsbaar te zijn. Alleen dan groei je als leider en als team.
Want zonder oprechte en opbouwende feedback kun je alleen komen te staan, en dat helpt niet in de ontwikkeling van een sterk team of in jouw eigen ontwikkeling als leider van dit team. Durf in de spiegel te kijken die anderen je voorhouden en houd zelfs ook soms de spiegel op voor anderen, daar word je samen beter van.
Mijn naam is Saskia Oude Aarninkhof, ik help MKB bedrijven zich beter te organiseren en mensen in de organisaties zich professioneel te ontwikkelen. Mijn focus ligt bij de leidinggevenden, hen ondersteunen in het serieus nemen van hun leiderschap: aandacht en tijd besteden aan de ontwikkeling van de mensen in hun team.
Heb je interesse in een lijst met originele feedback vragen voor jezelf of voor mensen uit je team? Stuur me een bericht en ik zorg dat je ze krijgt!
